Что должен знать рекрутер о бизнесе и найме?

К сожалению, качество подготовки рекрутеров явно отстает от требований рынка труда. Очевидно, что рекрутеров в современных компаниях не обучают совсем, а если и обучают, то правилам проведения собеседований. Это первая ошибка.

Ошибки обучения рекрутингу в современных компаниях

Кто такой современный рекрутер?

Рекрутеры — первый фильтр отбора потенциальных сотрудников, но при этом и первая линия коммуникаций компании с внешним миром. Понятно, что у менеджеров по продажам, секретарей и других специалистов внешнего общения тоже немало. Но именно рекрутеры имеют наилучшую возможность влиять на мнение о компании, в которой работают.

 

Рекрутер имеет больше возможностей для формирования положительного мнения о компании, а также несет и больше угроз для бизнеса.

 

Например, финансовый директор по роду своей деятельности общается с десятком внешних провайдеров или контрагентов. Юрист — тоже. Менеджер продаж часто имеет определенный пул своих клиентов. А рекрутер в день может лично контактировать с 5-10 новыми людьми, которые не знают о вашей компании ничего или знают о ней что-то по слухам. Еще с несколькими десятками кандидатов ежедневно общается по телефону, электронной почте, через социальные сети.

Для многих это первый контакт с вашей компанией. И он формирует первое впечатление о вас. А первое впечатление сложно изменить. Ошибки при подборе персонала могут стоить компании не только репутации, но и потери прибыли.

 

Первое, чему обучаем рекрутера — это коммуникациям, ведению переговоров. Так же как продавца обучают продажам! Далее обучаем тайм-менеджменту, и лишь потом поиску кандидатов и проведению собеседований.

 

Товар рекрутера — компания-работодатель и конкретная вакансия. Обязательно надо хорошо знать продукт. Уметь грамотно его презентовать. Выявив потребности кандидата, надо предложить именно то, в чем он заинтересован. Кому-то важен карьерный рост, кому-то — обучение, а кому-то — заработная плата, близость к дому или статус. Все как в продажах.

Понятно, что внутренний рекрутер, у которого требования от руководителя отдела продаж к вакансии менеджера продаж даны в формате «чтобы с горящими глазами и продавал много» — вакансию не закроет. Точнее закроет, но не благодаря, а вопреки. Потратив много времени. И плюс убедит не лучшего продавца выйти именно к вам. И, о чем говорили вначале — пока будет искать одного, в воронку попадёт сотня кандидатов, у которых сложится о компании не лучшее впечатление… И те 100 еще приумножат этот ореол минимум в 5 раз.

Для рекрутера и компании соискатель — это просто один из множества кандидатов. И вы про него завтра уже не вспомните. А для кандидата каждое собеседование — некоторое событие, в котором себя надо преподать себя в лучшем свете.

 

Что делают рекрутеры когда пьют просекко с коллегами? Если разговор зайдет о работе — они расскажут друг другу про новые вакансии в работе и как тяжело с адекватными кандидатами. Свое незнание как нанимать сотрудников они будут оправдывать тем, что на рынке кандидатов нет.

 

Давайте теперь послушаем кандидата: «Да, был на собеседовании в «суперкомпании» на должность ведущего менеджера по продажам. Какая-то девочка-рекрутерка (хрюшка) не знает, что им надо, и задает глупые вопросы, в которых ничего не понимает. Какие задачи — и то объяснить не может. Не говоря уж о структуре компании, ключевых сегментах рынка, основных конкурентах и ценовой политике».

Затем кандидат сообщит, что он сам от этой компании отказался, хоть его очень туда звали. Или скажет, что компания никакущая и нет смысла в неё идти. Расскажет это людям, которые привыкли ему доверять. Верно? Поэтому посредственное собеседование аукнется минусом для HR-бренда вашей компании уже в ближайшие дни, вылившись в громогласный стон в Linkedin.

Что должен знать рекрутер для успешной коммуникации

Что делать, чтобы HR-бренд компании не обнулил отдельно взятый рекрутер? Учить его. Спросите у рекрутера миссию вашей компании. Позвоните в свой отдел персонала и спросите. Очевидно, вы не получите удовлетворительный ответ.

А ведь рекрутер должен начинать собеседование с налаживания контакта с кандидатом, продолжить презентацией своей компании-работодателя. Перейти к описанию вакансии. И только после этого начать задавать вопросы про опыт и ключевые навыки. Выявив потребности кандидата, надо предложить именно то, в чем он заинтересован.

Навыки результативного рекрутера

Кроме как продавцом, рекрутер должен быть закупщиком. Он покупает кандидата в сборе. И должен согласовать для вашей компании лучшие условия найма. Получить максимум за адекватные рынку деньги. Найти того, кто необходим на данный момент компании с наименьшими возможными затратами на найм и адаптацию — это задача рекрутера.

Для профессионального рекрутера важно владеть инструментами тайм-менеджмента и знать реалии рынка, на котором он работает.

 

В обязанностях у рекрутера должен быть пункт о необходимости читать профессиональную и тематическую литературу, участвовать в бизнес-событиях, общаться на профессиональных форумах и в социальных сетях.

 

Знание HR-трендов в обучении — дистанционное, онлайн и самообучение, позволит сэкономить компании приличные деньги. Зачастую, это дает лучший эффект, чем тренинги, но гораздо ниже по себестоимости для работодателя. Современные цифровые технологии позволяют меньшими бюджетами на обучение и развитие достигать лучших результатов!

Навыки профессионального рекрутера

Навыки успешного рекрутера:

  • Главное — значительное количество практики ведения интервью, с обязательной обратной связью по итогам его проведения.
  • Большую пользу принесет овладевание техниками влияния и коммуникации, навыкам убеждения и работы с возражениями.
  • Необходимо безостановочное изучение взаимодействия людей в самых разных аспектах, индивидуально и в группах.
  • Не пренебрегайте командным и парным ведением интервью. На помощь рекрутеру может прийти «свежая голова», например, линейный руководитель вашей компании.
  • В арсенале рекрутера должно присутствовать множество видов интервью: чем разнообразнее, тем лучше. Обязательно должны присутствовать фирменные заготовки вопросов, связанных с вашим основным бизнесом.
  • Специалист должен чувствовать грань: дозированно и грамотно проводить стресс-интервью, при этом не устраивая «холодный душ» кандидату и оставляя хорошее послевкусие.

Обучение рекрутингу: системный подход

Обучение рекрутера — это многоступенчатый процесс, который требует системного подхода и разнообразных методов.

  • Система постоянных и воспроизводимых переговорных тренингов для развития навыков ведения диалога и выявления ключевых качеств кандидатов.
  • Организация пилотных интервью с последующим анализом сильных и слабых сторон кандидата и супервизией по отношению к интервьюеру.
  • Активная работа в стрейч-группах. Группам практиков полезно в свободной форме говорить о том, какую информацию может извлечь рекрутер во время интервью. Причем, не обязательно, чтобы они работали в компании.
  • Использование различных тренажеров общения, например, обучающих подстраиваться под собеседника по темпо ритму.
  • Чтение тематической литературы дополняют процесс обучения, позволяя рекрутерам улучшать свои навыки взаимодействия с кандидатами.

Обучение должно быть встроено в систему работы и развития сотрудника, а не быть случайным, одноразовым событием. Квалифицированный рекрутер сможет найти для вашей компании уверенных кандидатов-профессионалов

Главное, чему нужно учиться рекрутеру — это построение устойчивых деловых и социальных связей. Тогда вы всегда будете востребованы лучшими работодателями, а ваша жизнь будет проходить в окружении людей, которые интересны именно вам!

Автор статьи

Алексей Немкович ARTITERA

Алексей Немкович

Ceo и основатель | консультант по поиску руководителей | headhunter | эксперт по подбору персонала | карьерный консультант

Написать комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *